1. Introducción e información de la empresa

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web delpen.pro y, en su caso, por cualquier otro medio relacionado con los servicios prestados por Delpen Pro Studio, Inc. (en adelante, la “Empresa” o el “Responsable del tratamiento”).

Delpen Pro Studio, Inc. trata los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España.

Identificación del responsable:

• Razón social: Delpen Pro Studio, Inc.
• Domicilio: Senaida Patino, Calle Monasterio de Santa Paula 706, 41807 Espartinas, Sevilla, Spain
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 713571109
• Sitio web: delpen.pro

Esta Política informa sobre qué datos se recopilan, con qué finalidad se tratan, sobre qué base jurídica y qué derechos asisten a los interesados.

2. Recogida y tratamiento de datos

Delpen Pro Studio, Inc. puede recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la interacción del usuario con el sitio web, formularios, comunicaciones o contratación de servicios:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa, cargo.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de comunicación: contenido de consultas, solicitudes, mensajes y documentación aportada.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, registros de actividad, cookies y tecnologías similares, cuando proceda.
• Datos de facturación y administrativos, si existiera una relación contractual o comercial.
• Otros datos que el usuario facilite voluntariamente a través de formularios o por correo electrónico.

En el contexto de una actividad de estudio de producción, la Empresa puede tratar datos de clientes, proveedores, colaboradores, contactos profesionales y potenciales clientes para la gestión comercial, administrativa, creativa y operativa de sus servicios.

Los datos personales se recaban, por lo general, directamente del interesado. En algunos casos, pueden obtenerse de terceros con legitimación suficiente o por medios públicos cuando sea necesario para fines profesionales y siempre conforme a la normativa aplicable.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

• Responder a consultas, solicitudes de información o presupuestos.
• Gestionar la relación precontractual y contractual con clientes, proveedores y colaboradores.
• Prestar servicios de producción, coordinación, asistencia técnica, creativa o administrativa relacionados con la actividad de la Empresa.
• Gestionar comunicaciones comerciales y profesionales relacionadas con los servicios de Delpen Pro Studio, Inc., cuando exista base jurídica para ello.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias.
• Administrar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y mantener la continuidad del servicio.
• Analizar y mejorar el funcionamiento del sitio web, la experiencia de usuario y la calidad de los servicios.
• Atender el ejercicio de derechos y otras solicitudes legalmente previstas.

No se tomarán decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario, salvo que se informe expresamente y se cumplan los requisitos legales aplicables.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de Delpen Pro Studio, Inc. se fundamenta, según el caso, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar servicios o solicitudes.
• Consentimiento del interesado, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales, formularios específicos o el uso de cookies no necesarias.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la Empresa en materia mercantil, fiscal, contable, administrativa o de protección de datos.
• Interés legítimo de la Empresa, por ejemplo, para fines de seguridad, prevención del fraude, mejora de servicios o comunicaciones profesionales, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

5. Cesión de datos y terceros

Delpen Pro Studio, Inc. no venderá los datos personales de los usuarios. No obstante, podrá comunicar datos a terceros cuando sea necesario para el desarrollo de su actividad o por obligación legal, incluyendo, entre otros:

• Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, analítica, seguridad informática y mantenimiento.
• Asesores legales, fiscales, contables o auditores.
• Proveedores y colaboradores involucrados en la ejecución de proyectos o servicios contratados, cuando ello sea necesario.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

En todos los casos, la Empresa seleccionará proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de conformidad con el RGPD y, cuando proceda, suscribirá los contratos de encargo del tratamiento correspondientes.

6. Transferencias internacionales a terceros países

Con carácter general, Delpen Pro Studio, Inc. procurará que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, algunos proveedores tecnológicos o herramientas de terceros pueden implicar transferencias internacionales de datos a países situados fuera del EEE.

Cuando dichas transferencias se produzcan, la Empresa adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Medidas complementarias, organizativas y técnicas, cuando sean necesarias.

El usuario podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales y las garantías aplicadas mediante contacto con la Empresa.

7. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles o mientras puedan derivarse responsabilidades del tratamiento.

• Consultas y comunicaciones comerciales: durante el tiempo necesario para atenderlas y, en su caso, mientras no se oponga el interesado o retire su consentimiento.
• Relaciones contractuales y facturación: durante la vigencia de la relación y los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal o de archivo aplicable.
• Datos tratados para cumplimiento legal o defensa frente a reclamaciones: durante el plazo legal correspondiente o hasta la prescripción de acciones.
• Datos técnicos y de seguridad: durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad concreta y conforme a las políticas de retención aplicables.

Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados o anonimizados cuando corresponda, y posteriormente eliminados de forma segura.

8. Derechos del usuario

Los interesados pueden ejercer ante Delpen Pro Studio, Inc. los siguientes derechos en materia de protección de datos:

• Acceso: conocer qué datos personales se tratan y obtener información sobre el tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda legalmente.
• Limitación del tratamiento: pedir que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo.

Para ejercer estos derechos, el interesado deberá remitir una solicitud a [email protected] o al domicilio indicado anteriormente, incluyendo su identificación y una descripción clara del derecho que desea ejercer. Si la Empresa tuviera dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podrá pedir información adicional para verificarla.

Asimismo, el interesado podrá presentar documentación acreditativa de representación cuando la solicitud se realice por medio de un representante autorizado.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del interesado, éste podrá retirarlo en cualquier momento mediante comunicación dirigida a Delpen Pro Studio, Inc. a través del correo electrónico [email protected] o por escrito al domicilio social indicado.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a dicha retirada. En determinados casos, la retirada del consentimiento podría implicar la imposibilidad de prestar algunos servicios o de mantener determinadas comunicaciones solicitadas por el usuario.

10. Derecho a presentar una reclamación

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica o por los medios que ésta tenga habilitados.

Sin perjuicio de ello, la Empresa agradecerá que, antes de acudir a la autoridad de control, el interesado contacte con Delpen Pro Studio, Inc. para intentar resolver cualquier incidencia de manera amistosa y eficaz.

11. Seguridad de los datos

Delpen Pro Studio, Inc. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita.

Estas medidas pueden incluir, entre otras, controles de acceso, autenticación, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, políticas internas de confidencialidad, registro de incidencias y medidas de minimización de datos.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. La Empresa adoptará las medidas razonablemente exigibles para reducir los riesgos y gestionar incidentes de seguridad conforme a la normativa aplicable.

12. Información de contacto

Para cualquier duda, consulta o ejercicio de derechos en relación con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con:

• Responsable: Delpen Pro Studio, Inc.
• Dirección: Senaida Patino, Calle Monasterio de Santa Paula 706, 41807 Espartinas, Sevilla, Spain
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 713571109
• Sitio web: delpen.pro

13. Cambios en la Política de Privacidad

Delpen Pro Studio, Inc. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, criterios de la autoridad de control, mejoras en sus procesos o cambios en los servicios ofrecidos.

Cuando los cambios sean significativos, la Empresa podrá informar a los usuarios por medios razonables, como aviso en el sitio web o por correo electrónico, si procede. Se recomienda revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo se protegen los datos personales.

La versión vigente será siempre la publicada en delpen.pro.