Fecha de entrada en vigor: 23 de octubre de 2026
Los presentes términos de servicio (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Delpen Pro Studio, Inc. (en adelante, la “Sociedad”, el “Proveedor” o “nosotros”), a través del sitio web delpen.pro y de cualesquiera canales de contratación o comunicación asociados.
Al acceder, navegar, contratar o utilizar nuestros servicios, el usuario, cliente o contratante (en adelante, el “Usuario”) declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre el Usuario y Delpen Pro Studio, Inc., con domicilio en Senaida Patino, Calle Monasterio de Santa Paula 706, 41807 Espartinas, Sevilla, Spain, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 713571109.
El uso de los servicios implica la aceptación expresa de estos Términos, así como de cualesquiera condiciones particulares, presupuestos, anexos, órdenes de trabajo, propuestas comerciales o acuerdos específicos que puedan formalizarse entre las partes. En caso de contradicción entre estos Términos y condiciones particulares debidamente aceptadas, prevalecerán estas últimas respecto de la prestación concreta contratada.
El Usuario declara que tiene capacidad legal suficiente para contratar y, cuando actúe en nombre de una persona jurídica, garantiza que cuenta con las facultades necesarias para obligarla.
2. Alcance de los servicios
Delpen Pro Studio, Inc. presta servicios propios de un estudio de producción, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:
- producción audiovisual;
- preproducción, planificación, coordinación y gestión de proyectos;
- grabación, edición, posproducción y entrega de contenidos;
- diseño y producción de piezas creativas y materiales promocionales;
- servicios de estudio, dirección artística y asistencia técnica;
- consultoría creativa y apoyo en campañas o proyectos de comunicación;
- cualquier otro servicio relacionado que se pacte expresamente por escrito.
Las características concretas, plazos, entregables, revisiones, hitos, formatos de entrega y alcance de cada proyecto se determinarán en la correspondiente propuesta, presupuesto, contrato o encargo aceptado por el Usuario.
Salvo pacto expreso en contrario, los servicios no incluyen:
- obtención de licencias, permisos o autorizaciones de terceros;
- contratación de localizaciones, talentos, extras, transporte o seguros;
- costes de terceros, materiales, tasas o gastos extraordinarios;
- servicios no descritos expresamente en la propuesta aceptada.
La Sociedad podrá subcontratar parcial o totalmente determinadas prestaciones, manteniendo en todo caso la responsabilidad frente al Usuario en los términos legalmente aplicables y conforme a lo pactado.
3. Obligaciones y responsabilidades del Usuario
El Usuario se compromete a:
- proporcionar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación de los servicios;
- revisar y aprobar, dentro de los plazos indicados, materiales, guiones, piezas, entregables o hitos que requieran validación;
- obtener, cuando proceda, todas las autorizaciones, consentimientos, licencias y permisos necesarios para el uso de materiales aportados por el Usuario;
- garantizar que los contenidos, materiales, referencias, instrucciones o activos suministrados no infringen derechos de terceros ni la normativa aplicable;
- abonar puntualmente los importes acordados, incluidos impuestos, costes de terceros y gastos extraordinarios previamente aprobados;
- no utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios, engañosos o contrarios al ordenamiento jurídico español o europeo.
El Usuario será responsable de cualquier daño, reclamación, sanción o coste derivado del incumplimiento de estas obligaciones, salvo que sea imputable exclusivamente a Delpen Pro Studio, Inc..
El retraso del Usuario en la entrega de materiales, validaciones o instrucciones podrá afectar a los plazos de ejecución, sin que ello constituya incumplimiento por parte de la Sociedad.
4. Términos y condiciones de pago
Salvo acuerdo distinto por escrito, los precios se expresarán en euros e incluirán o no incluirán el IVA u otros impuestos aplicables según se indique en la factura o presupuesto correspondiente. En caso de discrepancia, se aplicará la normativa tributaria española vigente.
Las condiciones de pago podrán incluir, según la naturaleza del proyecto:
- pago anticipado total o parcial;
- depósito o reserva de fecha de producción;
- pagos por hitos o fases;
- liquidación final previa a la entrega definitiva o a la cesión de materiales, cuando así se haya pactado.
Salvo indicación en contrario, las facturas deberán abonarse dentro del plazo indicado en la misma. En caso de impago o retraso en el pago, Delpen Pro Studio, Inc. podrá:
- suspender temporalmente los servicios;
- retener entregables, archivos editables o materiales pendientes de entrega hasta la regularización del pago, en la medida permitida por la ley y por el contrato aplicable;
- aplicar intereses de demora y costes de recobro conforme a la legislación vigente;
- resolver el encargo o contrato en caso de incumplimiento grave o reiterado.
Los gastos extraordinarios razonables y previamente aprobados por el Usuario podrán ser repercutidos adicionalmente. Cualquier cambio en el alcance del proyecto podrá dar lugar a una revisión del presupuesto.
5. Política de cancelación y reembolsos
La cancelación de un servicio o proyecto deberá comunicarse por escrito a [email protected]. La elegibilidad de reembolso dependerá del estado de ejecución, de los costes ya incurridos y de las condiciones particulares aceptadas por el Usuario.
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario:
- las reservas, depósitos y pagos anticipados no serán reembolsables en la medida en que cubran tiempo reservado, planificación, preparación, preproducción o gastos ya realizados;
- si el Usuario cancela una vez iniciado el trabajo, podrá exigirse el pago proporcional de las fases ejecutadas y de los costes comprometidos;
- si la cancelación se produce con una antelación insuficiente respecto a una sesión, rodaje, grabación o entrega programada, podrán aplicarse cargos por cancelación;
- los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado o por otro medio razonable acordado por las partes.
Cuando concurra incumplimiento imputable a Delpen Pro Studio, Inc., el Usuario tendrá derecho a las soluciones legalmente procedentes, que podrán incluir la subsanación, la reejecución o el reembolso parcial o total, según corresponda y conforme a derecho.
La mera insatisfacción subjetiva del Usuario no dará derecho automático a reembolso si el servicio ha sido prestado conforme a la propuesta aceptada, a las especificaciones aprobadas y a la buena práctica profesional.
6. Limitaciones de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Delpen Pro Studio, Inc. no responderá por:
- daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales;
- lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de negocio o pérdida de reputación;
- demoras causadas por terceros, fuerza mayor, fallos de proveedores, interrupciones técnicas o falta de cooperación del Usuario;
- errores derivados de información incorrecta, incompleta o tardía proporcionada por el Usuario;
- uso indebido de entregables, archivos o materiales por parte del Usuario o de terceros.
Sin perjuicio de lo anterior, nada en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo, en su caso, la derivada de dolo, negligencia grave, daños personales o cualesquiera otras responsabilidades imperativas conforme al Derecho español.
Cuando la ley permita limitar la responsabilidad, la responsabilidad total acumulada de Delpen Pro Studio, Inc. derivada de una reclamación concreta no excederá, salvo disposición legal imperativa en contrario, del importe efectivamente pagado por el Usuario por el servicio directamente relacionado con dicha reclamación en los doce meses anteriores al hecho causante.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo pacto expreso y por escrito, Delpen Pro Studio, Inc. conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, herramientas, procesos, know-how, plantillas, procesos creativos, materiales preexistentes y recursos desarrollados con carácter previo o independiente al encargo.
En relación con los entregables finales, la cesión o licencia de derechos, si procede, se regirá por lo pactado en cada proyecto, presupuesto o contrato específico. En ausencia de pacto expreso, el Usuario recibirá una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y para el uso acordado y estrictamente necesario del entregable final, una vez abonado íntegramente el precio correspondiente.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o explotación no autorizada de los materiales de Delpen Pro Studio, Inc., salvo autorización previa y por escrito o habilitación legal expresa.
El Usuario garantiza que dispone de todos los derechos sobre los contenidos que aporte y mantendrá indemne a la Sociedad frente a cualquier reclamación de terceros derivada de la infracción de derechos de autor, imagen, marca, secreto empresarial u otros derechos de propiedad intelectual o industrial aportados por el Usuario o utilizados bajo sus instrucciones.
8. Protección de datos y privacidad
Delpen Pro Studio, Inc. tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados por el Usuario podrán ser tratados para las siguientes finalidades, según corresponda:
- gestión de consultas, presupuestos, contratación y prestación de servicios;
- facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones legales;
- comunicación operativa y seguimiento de proyectos;
- gestión de incidencias, reclamaciones y soporte;
- en su caso, envío de comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica suficiente.
La base legal del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo o, cuando resulte necesario, el consentimiento del interesado.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando proceda, dirigiéndose a [email protected]. Asimismo, tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad competente.
Para más detalle, podrán aplicarse políticas de privacidad complementarias o cláusulas informativas específicas en formularios, contratos o comunicaciones concretas.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, desastres naturales, incendios, inundaciones, epidemias, conflictos laborales, guerras, terrorismo, fallos masivos de telecomunicaciones, cortes de energía, restricciones gubernamentales, indisponibilidad de proveedores críticos o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable fuera del control razonable de la parte afectada.
La parte afectada deberá notificar a la otra parte, tan pronto como sea razonablemente posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y los efectos previstos sobre la prestación del servicio.
Si la situación se prolonga de forma sustancial, las partes negociarán de buena fe una modificación razonable de plazos, entregables o condiciones; si la imposibilidad persistiera, cualquiera de las partes podrá resolver el encargo respecto de las prestaciones no ejecutadas, sin perjuicio de la liquidación de los trabajos ya realizados y de los costes debidamente acreditados.
10. Cambios en los términos
Delpen Pro Studio, Inc. podrá modificar estos Términos en cualquier momento por razones legales, técnicas, operativas o comerciales. La versión actualizada será publicada en delpen.pro o comunicada por medios razonables cuando corresponda.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los servicios ya contratados, salvo que la ley exija lo contrario o las partes acuerden expresamente su aplicación. El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de la nueva versión.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se interpretarán y regirán de conformidad con el Derecho español, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios que resulten aplicables, así como de la normativa de la Unión Europea que corresponda.
Salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa, para cuantas controversias pudieran derivarse de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la legislación española. Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, se aplicarán las reglas imperativas de competencia territorial previstas por la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Las partes procurarán resolver amistosamente cualquier discrepancia antes de acudir a la vía judicial.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, notificación o ejercicio de derechos, el Usuario puede contactar con Delpen Pro Studio, Inc. a través de los siguientes datos:
- Razón social: Delpen Pro Studio, Inc.
- Domicilio: Senaida Patino, Calle Monasterio de Santa Paula 706, 41807 Espartinas, Sevilla, Spain
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 713571109
- Sitio web: delpen.pro
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello afecte a la validez, eficacia o exigibilidad del resto de disposiciones.
Las partes negociarán de buena fe la sustitución de la disposición afectada por otra válida que preserve, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica original.
En caso de discrepancia entre versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en español, salvo que se indique expresamente lo contrario en un contrato específico.
Delpen Pro Studio, Inc. agradece la confianza depositada por el Usuario y recomienda conservar una copia de estos Términos para futuras consultas.